様々なマーケティング施策を改善しても成果につながらないのは、
そもそも顧客理解が不足しているからかもしれません。
顕在顧客にフォーカスしたコンサルティング・
コンテンツ制作・マーケティングSaaSで、
受注につながる商談を創出しています。
各企業様とは様々なサービスで
お取引きさせていただいております。
一般的なBtoBマーケティング分析では、商談につながらない原因は分かりません。
「なぜ離脱しているか」はわかりません。コンテンツの問題か、流入の質の問題か、判断できません。
「誰が見ているか」はわかりません。商談になりうる企業かどうかで、改善の方向はまったく変わります。
「なぜ問い合わせに進まないか」はわかりません。判断材料が不足しているのか、数字では判断できません。
3つのケースに共通している問題は、
「何が起きているか」はわかるが「なぜ起きているか」がわからないことです。
1PVの裏に、誰がいるか。どの企業が来て、何を見て、どこで止まったのか。
その行動の意味を読み解くことで、商談化につながる改善の仮説を立てます。
アイコネクトの独自分析ツール（Connects）を使えば顧客行動や比較検討状況を可視化できます。
IPアドレスから企業・業種を特定し、「どの企業が流入しているのか」を特定します。
どのページやコンテンツを見ているのか、どこで比較検討が止まっているのかを分析します。
商談化した企業には、共通した行動パターンを分析します。
顧客理解をもとに、改善の方向性を整理しやすくなります。
主要な3つのデータ分析をそれぞれご紹介します。
よくある分析ツールのアクセスデータでは、セッション数や流入経路はわかります。でも「どの企業が来ているか」はわかりません。Connectsを使うと、IPアドレスから企業名・業種・規模を特定できます。「この業種の企業がよく来ている」「この企業が3回訪問している」という情報が、次の施策の優先順位を決めます。
企業が来ているのに問い合わせにつながらない。その理由は、どのページを見てどこで離脱したかを追うことで見えてきます。導入事例を見た企業は問い合わせしているのか。ホワイトペーパーをダウンロードした企業はその後どう動いているのか。顧客行動のデータから、比較検討がどこで止まっているかを特定し、改善の仮説を立てます。
問い合わせした企業と、しなかった企業の行動には明確な違いがあります。どのページを見たか。何回訪問したか。導入事例を見ているか。この差分を分析することで、商談化につながる行動パターンが見えてきます。
どの企業がどのコンテンツを見てきたかを営業に渡すことで、顧客理解が進んだ状態で商談に臨めます。商談化分析は、マーケティングと営業の分断をデータでつなぎます。
アイコネクトでは、コンテンツ設計コンサルティング以外にも、課題に合わせて様々なコンサルティングをご用意しています。
データ分析だけではなく、顧客の比較検討状況をもとに、 Webサイト改善まで一気通貫で支援します。比較検討を前に進める情報設計によって、商談化につながるWeb改善を行います。
データ分析から顧客の課題や関心を捉え、「どんな情報があれば検討が進むのか」を考え、必要なコンテンツを設計していきます。
比較検討を前に進め、商談につながるサイトへ再設計します。
データ分析では、離脱率やCV率などの数字を見ることも重要です。しかし実際には、数字だけを見ても「なぜ商談につながらないのか」が分からず、改善の方向性が見えないケースも少なくありません。
重要なのは、どの企業が訪れ、何を見て、どこで比較検討が止まっているのかを理解することです。アイコネクトでは、顧客行動や比較検討状況を分析しながら、改善施策の整理を支援しています。
まずはお気軽にお問い合わせください。
独自ツールに蓄積されたデータをもとに、再現性のある成功の型を持っています。だからこそ、成果につながる設計が可能です。
アイコネクトのコンサルタントは、型に当てはめるのではなく、顧客がどのように比較し、何を基準に判断しているのかを徹底的に捉えます。顧客理解を起点に設計することで、選ばれる理由をつくります。
顧客の行動を可視化し、どこで比較し、どこで止まっているのかを把握します。データに基づいて改善を繰り返すことで、成果につなげ続けます。
データ分析とは、単に数字を見ることではなく、
顧客理解を深めることだとアイコネクトは考えています。
離脱率やCV率だけを見ても、「なぜ商談につながらないのか」は分かりません。重要なのは、どの企業が訪れ、何を見て、どこで比較検討が止まっているのかを理解することです。
アイコネクトでは、顧客行動や比較検討状況を分析しながら、改善施策の整理を支援しています。
