Webサイトのアクセスが増えない
サイトを公開して記事も出しているのに、訪問の数が横ばいのまま伸びません。アクセスの数は、検索で入口になるページがいくつあるか、検索結果に出たときに選ばれているか、検索以外にサイトへ案内する経路があるかで決まります。この記事では、症状を3つに分けて自社がどれに当たるかを見分ける方法と、それぞれの打ち手を整理します。後半では、アクセスの目標を合計の訪問数で置かず、入口の種類ごとに置く、という考え方も紹介しています。ぜひお読みください。
この課題を分解すると
この記事で扱うのは、サイトへの訪問の数そのものが伸びない状態です。訪問はあるのに問い合わせにつながらない場合は「Webサイトから問い合わせが来ない」、狙った言葉で検索結果に表示されない場合は検索で狙ったキーワードに表示されないで扱います。訪問の数が伸びない原因は、性質の違う3つの症状に分かれます。
① 入口になるページが増えていない
検索から人が入ってくるページが、トップページとサービスページ、会社概要くらいしかありません。記事を書き始めたものの、数本で更新が止まっているケースもよくあります。
入口のページが増えなければ、検索で拾われる言葉の数も増えません。すでに社名を知っている人が確かめに来るだけのサイトになり、訪問の数は取引先や紹介の数で頭打ちになります。
② 検索結果に出ているのに選ばれていない
ページは検索結果に表示されていて、掲載順位もそれほど低くありません。それでもクリックされず、訪問につながっていません。
検索結果のタイトルが社名だけになっている、どのページも同じタイトルが並んでいる、説明文から何のページか分からない、といった状態です。Googleは、検索結果のタイトルは、どの結果をクリックするかを決める手がかりになると説明しています（Google「SEO スターター ガイド」）。
③ 検索以外にサイトへ案内する経路がない
訪問のほとんどが検索と、URLを直接入力した人やブックマークからの訪問です。名刺を交換した相手や既存の顧客がいても、メールでサイトの記事や事例を案内していません。営業が商談の前後に関連するページを送ることも、展示会やセミナーの案内からサイトへつなぐこともしていません。
この状態では、検索の順位が動かない限り、訪問の数も動きません。
自社がどれに当たるかは、Google Search Console（以下、Search Console）とGA4（Google アナリティクス 4）で次の3つを確かめると見分けられます。
- Search Consoleの検索パフォーマンスをページごとに並べたとき、表示回数のあるページの数は半年前より増えているか
- 表示回数の多いページのうち、平均掲載順位は高いのにクリック率が低いものがあるか
- GA4のトラフィック獲得のレポートをチャネル別に見たとき、検索と直接の訪問以外の経路から、どれくらい訪問があるか
表示回数のあるページの数が横ばいなら①です。掲載順位は高いのにクリック率が低いページが多ければ②。検索と直接の訪問以外の経路がほとんど無ければ③が主な原因です。どれにも当たらず、掲載順位そのものが低い場合は「検索で狙ったキーワードに表示されない」を、検索からの訪問の多くが社名での検索なら「指名検索に頼った集客から広がらない」を見てください。
アクセスが増えない原因は、入口のページの数・検索結果での選ばれ方・検索以外の経路のどこが足りないかで3つに分かれ、それぞれ打ち手が違います。
- 課題①入口になるページが増えていない検索から人が入ってくるページが、トップページとサービスページ、会社概要くらいしかありません
- 課題②検索結果に出ているのに選ばれていないページは検索結果に表示されていて、掲載順位もそれほど低くありません
- 課題③検索以外にサイトへ案内する経路がない訪問のほとんどが検索と、URLを直接入力した人やブックマークからの訪問です
「Webサイトのアクセスが増えない」原因
解決策① 入口のページを足し続ける段取りを決める
まず、テーマの候補を一覧にします。材料は3つです。営業が商談でよく聞かれる質問、問い合わせフォームに書かれた相談の中身、Search Consoleで表示はされているのに、答えるページが無いクエリです。どの言葉から入口をつくるかは「指名検索に頼った集客から広がらない」で、顧客の言葉の集め方はWebサイトから問い合わせが来ないで扱います。
次に、月に何本出すかを、書く人と確かめる人の時間から決めます。本数は、半年続けられる数で決めます。最初に多く出して止まるより、少ない本数で続けたほうが、入口の数は増えていきます。公開の予定は一覧にし、誰が書き、誰が確かめるかまで決めておきます「コンテンツカレンダーの作り方と決めておく項目」。
公開したら、関連するサービスページや既存の記事から、新しいページへリンクをつなぎます。Googleは、新しいページの多くを、すでにクロールしたページからのリンクで見つけると説明しています（Google「SEO スターター ガイド」）。
つまずきやすいのは、本数を追ううちに、自社の仕事と関係の薄いテーマに広がることです。テーマは、自社が実際に相談を受けている範囲から選びます。
解決策② 検索結果での見え方を直す
Search Consoleの検索パフォーマンスで、表示回数の多いページから順に、クリック率を見ていきます。掲載順位は高いのにクリック率が低いページが、直す対象です。
タイトルは、そのページが何に答えているかが分かる言葉にします。Googleは、タイトルを説明的で簡潔にすること、ページごとに違うものにすること、同じ定型文を繰り返さないことを勧めています。社名を入れる場合は、先頭か末尾に短く添える形です（Google「Google 検索結果のタイトルリンクの変更」）。
説明文（meta description）も、ページごとに内容を要約したものにします。Googleは、検索結果の説明文は主にページの本文から自動で作り、説明文のほうが内容を正しく伝えると判断した場合に使うとしています（Google「スニペットの管理・メタ ディスクリプションについて」）。説明文だけでなく、ページの冒頭にも、誰の何に答えるページかを書いておきます。
つまずきやすいのは、クリックを増やそうとして、本文に無いことをタイトルに書くことです。Googleは、内容と合わないタイトルを書き換えることがあると説明しています。直したら、再クロールまで数日から数週間かかることがあります（Google「Google に URL の再クロールをリクエストする」）。直す前と後で、同じ長さの期間を並べて比べます。
解決策③ 検索以外の経路でもサイトに案内する
まず、すでにある接点を書き出します。名刺を交換した相手、既存の顧客、セミナーの参加者、営業が商談中の相手です。
次に、それぞれにサイトのどのページを案内するかを決めます。ハウスリストには、新しい記事や事例をメールで知らせます。営業は、商談の前に相手の課題に近い記事を送り、商談の後に話した内容の事例を送ります。展示会やセミナーの案内にも、関連するページへのリンクを入れます。Googleも、SNSやコミュニティ、オンラインとオフラインの広告、口コミでの宣伝を、新しいコンテンツを見つけてもらう手段に挙げています（Google「SEO スターター ガイド」）。メールを送るときは、送ってよい相手かを事前に確かめます「ハウスリストとは？BtoBの作り方・管理・活用の基本」。
案内するリンクには、どこから来た訪問かが分かる印を付けます。GA4では、URLにutm_source・utm_medium・utm_campaignのパラメータを付けると、経路ごとの訪問をレポートで分けて見られます（Google「URL 生成ツール: カスタム URL でキャンペーン データを収集する」）。印が無いと、メールのアプリから開いた訪問などが直接の訪問にまとめられ、どの経路が効いたか分からなくなります。
アイコネクトの見解
入口のページを増やし、検索結果での見え方を整え、検索以外の経路も持つことは、アクセスを伸ばす基本です。そのうえで、アイコネクトは、アクセスの目標を合計の訪問数で置かず、サービスを探している人が来るページ・記事・検索以外の案内という入口の種類ごとに置くのがよいと考えています。合計で追うと、問い合わせから遠い訪問で数字が伸び、増やしたい訪問が増えたかが見えなくなるためです。
アイコネクトで相談できること
検索する人の目的に沿ってページの役割と載せる内容を整理し、入口のページから問い合わせまでの導線を見直す部分は、Web改善コンサルティングで扱っています。どの課題を入口のテーマにするか、どのページで何に答えるかの設計はコンテンツ設計コンサルティング、導入事例やホワイトペーパーの制作まで含める場合はコンテンツ制作サービスと組み合わせます。
流入の経路ごとに、訪問から問い合わせ、商談までの数字をつなげて見る部分は、データ分析コンサルティングの範囲です。
見立てだけでも構いません。Search Consoleで見たページごとの表示回数・クリック率・平均掲載順位と、GA4のチャネル別の訪問数（直近6か月）をいただければ、入口のページの数・検索結果での選ばれ方・検索以外の経路のどこが足りないかを見立ててお返しします。
よくある質問
打ち手を始めてから、アクセスが増えるまでどのくらいかかりますか？
打ち手によって変わります。メールや営業からの案内は、送った日から訪問の変化を確かめられます。タイトルの手直しは再クロールを待つ必要があり、新しい入口のページは検索で表示されるまでにさらに時間がかかります。Googleは、変更が反映されるまでに数時間のものもあれば数か月かかるものもある、と説明しています（Google「SEO スターター ガイド」）。入口のページは、四半期ほどの区切りで表示回数の変化を見ます。
サイトをリニューアルすれば、アクセスは増えますか？
見た目を新しくしても、入口のページの数や検索結果での見え方が変わらなければ、訪問の数は変わりにくいままです。URLを変える場合は、古いURLから新しいURLへ恒久的なリダイレクト（301）を設定します。Googleは、移転の途中は検索での表示が一時的に変動することがあると説明しています（Google「サイト・ホームページ移行について」）。目的を決めないままリニューアルが進んでいる場合はリニューアルやツール導入が目的化しているで扱います。リニューアルを判断する基準は、部分改善では解決できないWebサイトの課題とは：サイトリニューアルを検討すべきタイミングと判断基準で扱っています。
ChatGPTなどのAI検索が広がって、検索からのアクセスが減っているのではありませんか？
まず、GA4のチャネル別に、どこが減っているかを確かめます。AI検索からの訪問の見方と、AIの回答に自社が挙がるかどうかは、AI検索（ChatGPT等）で自社が出てこないで扱います。
この課題がよく出る業種
代表・広沢のnoteから
代表の広沢は、問い合わせが少ないとまずアクセスを増やそうという話になりがちだが、その前にどんな流入を増やすのかを考えたほうがいい、と書いています。アクセスの数が伸びないと感じたら、増やしたいのがどの訪問かを先に決めてみる価値があります。