検索で狙ったキーワードに表示されない
課題や用途の言葉で探す人に見つけてもらおうとページを作ったのに、その言葉で検索しても自社のページが出てこない。この記事が扱うのは、社名を含まない検索での表示です。Googleに登録されていない、言葉と問いがずれている、答えが足りない、の3つに分けて見分け方と打ち手を整理します。後半では、同じ言葉で並ぶほかのページとの違いは、買い手が言葉にしている困りごとの奥にある原因まで答える掘り下げから生まれる、という考え方も紹介しています。ぜひお読みください。
この課題を分解すると
Googleの検索は、ページを見つける（クロール）、内容を登録する（インデックス）、検索した人に合う結果を表示する、の3段階で動きます（Google「Google 検索の仕組みに関する詳細ガイド」）。どこで止まっているかで、症状は3つに分かれます。社名やサービス名で探されない話は社名で検索されない・外部からの評価が増えないで扱います。
① ページがGoogleに登録されていない
狙ったページが、そもそもGoogleのインデックスに登録されていません。公開前の設定のnoindexが残っている、robots.txtでクロールを止めている、サイト内のどこからもリンクされていない、といった理由です。Googleは、新しいページの多くを、すでに知っているページからのリンクで見つけると説明しています（Google「SEO スターター ガイド」）。
内容の似たページが複数あり、Googleが別のページを代表として選んでいることもあります。この場合、狙ったページは登録されず、もう一方のページが表示されます。
② 狙った言葉と、ページの答えがずれている
ページは登録されているのに、狙った言葉では表示されません。よくあるのは、ページが自社の呼び方や製品名・型番で書かれていて、買い手が検索に使う課題の言葉がほとんど出てこない状態です。Googleも、ユーザーが検索しそうな言葉を考えるよう勧めています（Googleの同じガイド）。
言葉は入っていても、答えている問いがずれていることもあります。課題の言葉で検索した人は原因や進め方を知りたいのに、ページは製品の仕様から始まっている、という状態です。
③ 表示はされるが、ほかのページより答えが足りない
狙った言葉で表示はされているものの、検索結果の下のほうにとどまり、ほとんどクリックされません。同じ言葉で上位に並ぶページと読み比べると、説明が一般論で終わっている、判断に使える条件や手順、事例が少ない、といった差があります。
自社がどれに当たるかは、Google Search Console（以下、Search Console）で、狙ったページごとに次の3つを確かめると見分けられます。
- URL検査で、そのページがインデックスに登録されているか
- 検索パフォーマンスをそのページで絞り込んだとき、狙った言葉がクエリの一覧に出てくるか
- 狙った言葉で表示回数があるなら、平均掲載順位とクリック数はどうか
登録されていなければ①です。登録されているのに、狙った言葉がクエリの一覧にほとんど出てこず、別の言葉でだけ表示されているなら②。狙った言葉で表示回数はあるのに、平均掲載順位が低く、クリックもほとんど無ければ③が主な原因です。①に当たるときは、②③より先に直します。登録されていないページは、中身を直しても表示されないためです。
狙ったキーワードに表示されない原因は、「登録」「言葉と問い」「答えの深さ」のどこで止まっているかで3つに分かれ、確かめる順番もこの順です。
- 課題①ページがGoogleに登録されていない狙ったページが、そもそもGoogleのインデックスに登録されていません
- 課題②狙った言葉と、ページの答えがずれているページは登録されているのに、狙った言葉では表示されません
- 課題③表示はされるが、ほかのページより答えが足りない狙った言葉で表示はされているものの、検索結果の下のほうにとどまり、ほとんどクリックされません
「検索で狙ったキーワードに表示されない」原因
解決策① 登録されているかを確かめて直す
Search ConsoleのURL検査で、狙ったページの状態を見ます。登録されていなければ、「ページのインデックス登録」レポートで理由を確かめます。noindexが指定されている、robots.txtでブロックされている、重複していて別のページが正規のページとして選ばれている、といった理由が表示されます。意図せず付いたnoindexやrobots.txtのブロックは外します。重複は、似たページを1つにまとめるか、どちらを代表にするかを指定します。
次に、そのページへのリンクを確かめます。Googleは、重要なページには、同じサイト内の別のページから少なくとも1つリンクを張ることを勧めています（Google「リンクに関するベスト プラクティス」）。関連するサービスページや記事から、リンク先の内容が分かる文字でつなぎます。
直したら、URL検査から登録をリクエストし、ページが多いときはサイトマップを送信します。どちらも登録を約束するものではなく、リクエストを送れる数には上限があります（Google「Google に URL の再クロールをリクエストする」）。
つまずきやすいのは、「クロール済み – インデックス未登録」と表示されたページです。Googleが登録を見送っている状態で、後から登録されることもあります。Googleは登録されない理由の1つにコンテンツの品質を挙げているので（前出の詳細ガイド）、設定を変え続けず、解決策②③に進みます。
解決策② 買い手の言葉と問いにページを合わせる
まず、狙った言葉で実際に検索し、上位に並ぶページを見ます。解説の記事が多いのか、製品やサービスのページが多いのか、比較の記事が多いのか。検索した人がどんな形の答えを求めているかが分かります。
次に、自社のページと比べます。上位が課題の解説ばかりなのに、製品紹介のページで狙っているなら、そのページを書き換えるより、課題を解説する入口のページを別に作り、そこから製品ページへつなぐほうが合います。製品ページは、製品名や型番で探す人の入口として残します。
言葉そのものがずれている場合は、狙う言葉を選び直します。Search Consoleでそのページが今表示されているクエリを並べ、買い手がすでに使っている言葉（解決方法を比べる言葉や、困りごとの言葉）と突き合わせて選びます。買い手の言葉の集め方はWebサイトから問い合わせが来ないで扱います。
つまずきやすいのは、1つのページで多くの言葉を狙うことです。課題の解説と製品の仕様と料金の説明を1ページに詰めると、読む人には自分の問いへの答えがどこにあるか分かりにくくなります。1ページで答える問いを1つに決め、ほかの問いは別のページに分けてリンクでつなぎます。
解決策③ 上位のページに無い情報で答える
Googleは、作り手が自分のコンテンツを点検するための質問として、「検索結果に表示された他のページと比較した場合、コンテンツは実質的な価値を提供していますか」や、独自の情報や分析を提供しているか、を挙げています（Google「有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツの作成」）。上位のページの要点を集めて書き直すだけでは、この問いに答えられません。
足しやすいのは、自社が実際の仕事で持っている情報です。どんな条件のときにどの方法を選ぶかという判断の基準、進めるときの手順とつまずきやすい点、守秘に触れない範囲での事例などです。営業が商談で毎回聞かれる質問とその答えも材料になります。
読み終えた人が、もう一度検索しなくて済むかも見ます。Googleは、読み終えたユーザーに、より良い情報を得るために再び検索する必要があると感じさせていないかを、点検の項目に挙げています。費用の考え方や期間の目安など、読んだ人が次に知りたくなることが書かれていなければ、足すか、答えているページへつなぎます。
避けたいのは、文字数を増やすことと、日付だけを新しくすることです。Googleは、優先する文字数というものは無いとしており、内容を実質的に変えていないのに日付を変えることも、点検の項目で注意しています（Googleの同じ資料）。
アイコネクトの見解
検索した人の言葉と問いにページを合わせ、ほかのページに無い情報で答えることは、検索で見つけてもらうための基本です。そのうえで、ページの中では、買い手が言葉にしている困りごとで止めず、その奥にある原因まで掘り下げて答えるのがよいと考えています。買い手は自分が認識している課題から情報を探しますが、同じ言葉で並ぶほかのページも、その課題までは答えているためです。違いは、その奥の原因への掘り下げから生まれます。
アイコネクトで相談できること
狙う言葉ごとに、検索する人の目的に沿ってページの役割と載せる内容を整理し、入口のページから問い合わせまでの導線を見直す部分は、Web改善コンサルティングで扱っています。技術的な調査や設定の変更を含める場合は、必要な作業を個別に確かめて進めます。
どの困りごとを入口のテーマにするか、どのページで何に答えるかの設計は、コンテンツ設計コンサルティングの範囲です。記事や導入事例の制作まで含める場合は、コンテンツ制作サービスと組み合わせます。
見立てだけでも構いません。狙っているキーワードと、そのために用意したページのURL、Search Consoleで見たそのページのクエリと表示回数・平均掲載順位をいただければ、登録・言葉と問い・答えの深さのどこで止まっているかを見立ててお返しします。
よくある質問
直したページは、どのくらいで検索結果に反映されますか？
Googleは、変更が反映されるまでの時間について、数時間で済むものもあれば数か月かかるものもある、と説明しています（Google「SEO スターター ガイド」）。インデックス登録のリクエストを繰り返し送っても、登録が約束されるわけではありません。手直しの効果は週ごとの上下で判断せず、Search Consoleで直す前と後の数か月を比べて見ます。
SEOを外部の会社に頼むとき、何を確かめればよいですか？
Googleは、検索結果で一番上に表示されることは誰にも保証できない、としています（Google「SEO 業者が必要かどうか」）。順位を約束する提案には注意が必要です。確かめておきたいのは、過去の作業の例と成果、期待できる結果とその時期、成果をどう測るか、の3つです。社内では、狙う言葉の材料になる顧客の言葉を集める担当を決めておくと、依頼先との話が進めやすくなります。
社名で探してくる人からの問い合わせはあるのに、課題の言葉からの流入が増えません。これも同じ課題ですか？
一部は重なります。この記事は、狙う言葉を決めてページを用意したのに表示されない状態を、ページごとに確かめて直す話です。課題の言葉で狙うページがまだ少なく、集客が社名で探す人に偏っている状態は、指名検索に頼った集客から広がらないで扱います。
この課題がよく出る業種
代表・広沢のnoteから
代表の広沢は、顧客は自分が認識している課題から情報を探す、と書いています。本人がすでに言葉にできる課題で入口をつくり、その奥にある課題まで掘って示すことで選ばれる、という整理です。課題を並べるだけのコンテンツはどの会社も似た内容になり、AIを使えばさらに簡単に量産できる、とも指摘しています。狙った言葉で表示されても、ほかのページと同じことしか書いていないと感じるときは、その言葉の奥にある課題まで書けているかを見てみる価値があります。