認知・集客の課題 知られていない・見つけてもらえない

見つけてもらう流れが止まりやすい4つの場所

買い手が自社にたどり着くまでには、探す言葉・検索結果・AIの回答・社名の記憶という段階があります。買い手が使う言葉のページがない、代理店経由で買い手の言葉が届かないなら1つ目、ページはあるのに表示されないなら2つ目、検索には出るのにAIの回答に名前が出ないなら3つ目、社名で探される数が増えないなら4つ目から見直します。

よくある課題と解決方法

• Webサイトのアクセスが増えない「入口になるページが増えていない」「検索結果に出ているのに選ばれていない」「検索以外にサイトへ案内する経路がない」のどれかが起きている。解決策入口のページを足し続ける段取りを決める。検索結果での見え方を直す。検索以外の経路でもサイトに案内する。詳細を見る
• 指名検索に頼った集客から広がらない「社名の検索に支えられた数字で判断している」「比較の段階の検索で、候補に入っていない」「課題から調べる人の入口がない」のどれかが起きている。解決策社名を含む検索と含まない検索を分けて見る。比較の段階の言葉に、選ぶ材料で答える。課題の言葉で、サービスへの入口をつくる。詳細を見る
• 検索で狙ったキーワードに表示されない「ページがGoogleに登録されていない」「狙った言葉と、ページの答えがずれている」「表示はされるが、ほかのページより答えが足りない」のどれかが起きている。解決策登録されているかを確かめて直す。買い手の言葉と問いにページを合わせる。上位のページに無い情報で答える。詳細を見る
• AI検索（ChatGPT等）で自社が出てこない「AI検索に自社のページが読まれていない」「社名で尋ねても、何の会社かが正しく返ってこない」「分野や課題で尋ねると、候補に挙がらない」のどれかが起きている。解決策AI検索に読まれる状態を確かめる。何の会社かを、サイトの文章で示す。分野で比べられるときの材料を自社で出す。詳細を見る
• 社名で検索されない・外部からの評価が増えない「何で覚えてもらうかが定まっていない」「実績が社名と切り離されている」「発信が自社サイトの外に届いていない」のどれかが起きている。解決策覚えてもらう領域を1つに絞る。実績を社名つきで見える形にする。第三者が取り上げる材料を外に出す。詳細を見る
• 代理店・パートナー経由の販売で、顧客が見えない「誰が買ったかが自社に届いていない」「誰が買ったかは分かるが、選んだ理由が届かない」「紹介元から来た人が、サイトの数字で見分けられない」のどれかが起きている。解決策案件の登録と共有する項目を代理店と決める。選んだ理由を聞く場を代理店と一緒につくる。紹介元ごとに入口と計測を分ける。詳細を見る

アイコネクトの見解

訪問数の合計を追う前に、誰がどの入口から来ているかを分けて見ます。合計で追うと、問い合わせから遠い訪問で数字が伸び、増やしたい訪問が増えたかが見えなくなります。アイコネクトは、入口の種類ごとに目標を置くのがよいと考えています。AI検索で名前が出ないときも、記事を足す前に、どのサービスが、どの課題を、どの顧客で解決したかを、サイトの中でたどれる形に整理します。社名で探される数は、先に名前が伝わった結果として表れる指標と捉え、何の分野で思い出されたいかをそろえてから外に出します。

この課題がよく出る業種

同じ課題でも、業種によって現れ方が違います。

• ホリゾンタルSaaS「流入の多くが指名検索で、サービスをまだ知らない層に広がらない」
• バーティカルSaaS「業界の中で「この分野ならここ」と名前が挙がらない」
• システム開発会社「紹介以外から案件が来ない」
• メーカー「製品名や型番で検索する人しか、サイトに来ない」
• 製造業「既存の取引先以外から、引き合いが来ない」
• 広告代理店・Web制作会社「紹介と相見積もりサイト経由ばかりで、社名で探されない」
• コンサルティング会社「AI検索や比較記事で、候補に挙がらない」
• 物流・倉庫「荷主に社名で探されない」
• EC事業者向けサービス「AI検索で比較されたときに、名前が出てこない」
• 営業代行・BPO（アウトソーシング）「AI検索で委託先を探されたときに、名前が出てこない」